Kto korzysta z oprogramowania Service Express?
Service Express to wszechstronne rozwiązanie, które znajduje zastosowanie w wielu branżach. Firmy działające w różnych sektorach serwisowych z powodzeniem wykorzystują platformę do zarządzania codziennymi operacjami. Wśród użytkowników Service Express są:
- Serwisy elektryczne
- Serwisy klimatyzacyjne i wentylacyjne
- Firmy zajmujące się aparaturą i sprzętem medycznym
- Instalacje sanitarne i gazowe
- Firmy specjalizujące się w fotowoltaice
- Serwisy maszyn i urządzeń
Każda z tych branż charakteryzuje się specyficznymi wymaganiami, jednak oprogramowanie jest na tyle elastyczne, że można je precyzyjnie dostosować do indywidualnych potrzeb każdego przedsiębiorstwa.
Program do serwisu i instalacji dopasowany do Twoich potrzeb
Service Express to platforma, która została zaprojektowana, aby sprostać oczekiwaniom zarówno dużych firm, jak i mniejszych przedsiębiorstw serwisowych.
Oprogramowanie do serwisu oferuje szeroką gamę funkcjonalności, takich jak:
- Zarządzanie usługami FM dla obiektów (zintegrowana platforma do zarządzania obiektami – CAFM)
- Planowanie prac serwisantów (kalendarz zleceń)
- Tworzenie elektronicznych protokołów (baza 80 wzorców protokołów wg wymogów)
- Integracja ze skrzynką e=mail serwisu (konwersja e-maili na zlecenia w systemie)
- Tworzenie ofert serwisowych (zarządzanie cenami i warunkami handlowymi klienta)
- Rejestr obiektów oraz instalacji
- Ewidencja umów zakupów i sprzedaży
- Mobilny magazyn serwisanta (szybka identyfikacja assetów serwisowych)
Każda z tych funkcji została zaprojektowana z myślą o uproszczeniu codziennych zadań, zarówno dla osób zarządzających, jak i dla pracowników terenowych.
Aplikacja dla serwisanta – mobilne narzędzie pracy
Jednym z kluczowych elementów Service Express jest mobilna aplikacja dla serwisanta, która umożliwia zarządzanie zadaniami bezpośrednio z poziomu smartfona. Aplikacja działa w trybie online i offline, co oznacza, że serwisant może wykonywać swoje zadania nawet w miejscach bez dostępu do internetu. Kluczowe funkcje aplikacji to:
- Zarządzanie zleceniami w terenie – serwisanci mają pełen wgląd w swoje zadania i mogą je aktualizować w czasie rzeczywistym.
- Dostęp do dokumentacji – serwisanci mają stały dostęp do niezbędnych dokumentów, co ułatwia im pracę w terenie.
- Rejestracja usterek i napraw – aplikacja umożliwia szybkie zgłaszanie usterek, przypisywanie zadań oraz dokumentowanie wykonanych prac.
- Sporządzanie elektronicznych protokołów (podpis klienta i serwisanta na tablecie/telefonie. automatycznie wysyłanie e-mailem protokołów do klienta po podpisaniu)
- Prowadzenie pełzającej inwentaryzacji instalacji/maszyn (numery seryjne, okresy gwarancji i przeglądy, dokumentacja zdjęciowa)
Dzięki aplikacji mobilnej, komunikacja między zespołem terenowym a centralą jest płynna, a procesy realizacji zadań – znacznie szybsze.
Nowoczesne zarządzanie pracownikami w terenie
Service Express to narzędzie, które umożliwia zarządzanie pracownikami w czasie rzeczywistym, co jest kluczowe dla firm działających w branży serwisowej i instalacyjnej. Dzięki platformie, koordynatorzy mogą na bieżąco śledzić postęp prac, zarządzać harmonogramami, a także monitorować efektywność pracy serwisantów.
Korzyści dla kadry zarządzającej i klientów
To oprogramowanie to nie tylko wsparcie dla pracowników terenowych, ale również dla kadry zarządzającej. Service Express dostarcza zaawansowane raporty i analizy, które pozwalają na optymalizację procesów oraz lepsze zarządzanie zasobami firmy. Kluczowe wskaźniki, takie jak czas reakcji czy czas realizacji zadań, są monitorowane w czasie rzeczywistym, co umożliwia bieżące doskonalenie pracy serwisu.
Dla klientów, platforma oferuje przejrzystość i możliwość samodzielnego zgłaszania problemów poprzez system zgłoszeń online, co znacznie usprawnia komunikację i podnosi jakość obsługi.
Szybkie wdrożenie i oszczędności czasu
Jednym z kluczowych elementów Service Express jest mobilna aplikacja dla serwisanta, która umożliwia zarządzanie zadaniami bezpośrednio z poziomu smartfona/tabletu. Dzięki modelowi SaaS (Software as a Service), program można wdrożyć niemal natychmiast, bez konieczności inwestowania w kosztowną infrastrukturę IT. System wspiera rejestrację czasu pracy oraz automatyzację wielu procesów, co przekłada się na realne oszczędności czasu i kosztów serwisu.