Finanse News

Co oznacza sprzedaż omnichannel? Wyjaśniamy!

Omnichannel, sprzedaż omnikanałowa lub po prostu sprzedaż wielokanałowa to określenia, z którymi można zetknąć się stosunkowo często w kontekstach związanych z nowoczesnym biznesem. Mimo to pozostają one dla większości enigmatyczne, podobnie jak sam kryjący się za nimi koncept. Czym zatem jest sprzedaż omnichannel? Dziś spróbujemy Wam to przybliżyć!

Czym jest omnichannel?

Omnichannel zakłada maksymalną integrację różnych kanałów sprzedaży i komunikacji z klientem, m.in.:

  • internetowego,
  • mobilnego,
  • stacjonarnego,
  • SMS,
  • telefonicznego,
  • e-mail itp.

w celu optymalizacji procesu zakupowego. W ramach strategii wielokanałowej dąży się do udostępnienia klientowi zintegrowanych narzędzi, które pozwolą mu korzystać ze wszystkich dostępnych usług w każdym z dostępnych kanałów.

Gdzie wykorzystuje się omnichannel?

To już cała teoria. Przedstawiamy zatem kilka przykładów pokazujących, jak sprzedaż omnichannel może wyglądać w praktyce:

  • Rezerwacja towarów. Klient może sprawdzić na stronie internetowej sklepu, czy interesujący go produkt jest dostępny oraz zarezerwować jego odbiór w stacjonarnym punkcie sprzedaży. Jeśli danego towaru aktualnie nie ma w konkretnej placówce, konsument może otrzymać powiadomienie w formie SMS lub e-maila, gdy tylko się to zmieni.
  • Programy lojalnościowe. Omnichannel pozwala na integrację programów lojalnościowych powiązanych z poszczególnymi kanałami sprzedaży oraz nagradzanie lojalnych klientów niezależnie od tego, w jaki sposób dokonują akurat zakupu.
  • Elastyczne zwroty i reklamacje. Dzięki wdrożeniu strategii omnichannel konsument powinien mieć możliwość zareklamowania lub zwrotu w sklepie stacjonarnym towarów zakupionych online – i na odwrót. Dostępność tego typu rozwiązań bardzo pozytywnie wpływa na customer experience i zachęca klientów do ponownego skorzystania z oferty danego sklepu.

Wdrożenie strategii omnichannel to złożone przedsięwzięcie, jednak jej skuteczne wprowadzenie z pewnością zwiększy konkurencyjność przedsiębiorstwa i znajdzie odzwierciedlenie w wysokości sprzedaży. Do realizacji tego celu nieodzowne będą m.in. nowoczesne rozwiązania płatnicze, wspierające sprzedaż wielokanałową.

Tego typu narzędzia oferuje przedsiębiorcom operator Przelewy24 – ze szczegółami możesz zapoznać się na stronie internetowej: https://www.przelewy24.pl/.

Czytaj  Jak poprawić sobie polubienia na Facebooku i zwiększyć wyświetlenia?
Polecane wpisy
Jak zdobyć 10000 obserwujących na Instagramie w 2021?

Prowadzenie działalności na Instagramie staje się coraz bardziej popularne. Problemem może być zdobycie odpowiedniej ilości obserwujących. Sprawdź, jak kupić obserwujących Czytaj dalej

Jakie są rodzaje kamperów?

Kamper kamperowi nierówny! Zagorzali wielbiciele caravaningu doskonale wiedzą, jak bardzo różnorodne są kampery dostępne na polskim rynku. Wielkość, wyposażenie, Dopuszczalna Czytaj dalej

Stwórz własny sklep z koszulkami

Masz zacięcie do projektowania odzieży, ale nie wiesz, od czego zacząć? Może zaczniesz od dodatkowej pracy w domu. Na stronie Czytaj dalej

Jak działa system rezerwacji online w branży hotelarskiej?

Kiedy wszystko wokół nas ulega stale postępującej cyfryzacji, żaden z przedsiębiorców nie chce zostać w tyle. Innowacją na rynku okazało Czytaj dalej

Jak zarabiać na blogu

Nadchodzi w życiu taki moment, kiedy założyciel strony internetowej czy też blogu zadaje sobie pytanie: Jak zarobić na blogu ? Czytaj dalej

Czym jest CashBack?

Opłaty kartą płatniczą, to w dzisiejszych czasach już codzienność. Plastikowymi pieniędzmi zapłacimy w sklepie, na stacji benzynowej, u fryzjera, słowem Czytaj dalej

5 korzyści ze stosowania certyfikatu SSL

Certyfikat SSL jest dziś właściwie konieczny, gdy chcemy, żeby nasza strona internetowa skutecznie konkurowała z innymi witrynami. Użytkownicy zwracają bowiem Czytaj dalej

Waporyzacja ziół zdrowotnych

Dotychczas inhalację roślinnych związków terapeutycznych kojarzono z wdychaniem pary otrzymywanej z aromatycznych ekstraktów roślinnych. Dzięki bezpiecznym vaporizerom możesz przeprowadzić waporyzację Czytaj dalej

Udostępnij wpis: