Czym jest CRM i czy warto z niego korzystać?

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) to połączenie praktyki, strategii i technologii wykorzystywane przez firmy z każdej branży. Systemy CRM (Customer Relationship Management) gromadzą dane na temat klientów za pośrednictwem różnych kanałów, którymi firma się z nimi kontaktuje w swojej codziennej…