Budowanie trwałych relacji z klientami to kluczowy element strategii biznesowej. Pozytywne doświadczenia – zarówno podczas zakupów, jak i w innych kontaktach z firmą – budują nienaganny wizerunek marki i lojalność klientów. Opracowanie skutecznej strategii biznesowej opartej na relacjach wymaga nieustannego zbierania danych o wrażeniach klientów. W tym celu niezbędne jest oprogramowanie CRM, o którym opowiemy szerzej w naszym artykule. Wyjaśnimy, czym jest system HubSpot CRM i dlaczego warto z niego korzystać.
Czym jest HubSpot CRM?
Mówiąc najprościej – HubSpot CRM (Customer Relationship Management) to narzędzie, działające w ramach szerszego oprogramowania. Wspomniane oprogramowanie (HubSpot) umożliwia natomiast sprzedaż, marketing i obsługę klienta na jednym systemie, dzieląc się danymi i informacjami.
CRM pełni bardzo ważną funkcję całego systemu, gdyż pozwala śledzić i analizować relacje z klientem – począwszy od pierwszego kontaktu potencjalnych klientów z ofertą, przez etap zakupów, aż po obsługę posprzedażową. Do zbierania informacji służą różne kanały, takie jak: e-maile, rozmowy telefoniczne, kliknięcia w reklamy, aktywność w mediach społecznościowych itp.
Warto podkreślić, że narzędzie zbiera informacje bardzo rzetelnie i pozwala uzyskać szczegółowe dane – na przykład, czy klient rozmawiał na czacie z konsultantem, odwiedził witrynę czy też pobrał lead magnet. W efekcie pozwala przygotować mocno spersonalizowaną ofertę i dostarczyć klientowi to, czego potrzebuje do podjęcia decyzji zakupowej. Co istotne – w ramach HubSpot narzędzie CRM jest zupełnie darmowe!
HubSpot Partner pomoże wdrożyć i w pełni wykorzystać potencjał systemu CRM Hubspot
HubSpot Partner BusinessWeb specjalizuje się wyłącznie w rozwiązaniach HubSpot. Możesz liczyć na:
- Szeroki zakres wsparcia – niezależnie od wielkości twojej firmy.
- Różnorodne rozwiązania HubSpot – marketing hub, sales hubspot, service hubspot.
- Elastyczność – personalizowane projekty, elastyczne pakiety godzinowe, onboarding.
Partner HubSpot pomaga na każdym etapie, a mianowicie: dobiera odpowiednią licencję i zaplanuje wdrożenie. Ponadto przeprowadzi audyt, dostarczy niezbędnej wiedzy na temat wykorzystania systemu i zbuduje efektywne procesy. Co zyskasz po wdrożeniu CRM HubSpot?
- Ustandaryzowany proces sprzedaży, według którego będzie pracował cały zespół sprzedaży i obsługi klienta.
- Informacje o kliencie (zintegrowaną z działaniami marketingowymi i obsługą klienta) zgromadzoną w jednym miejscu.
- Automatyzację komunikacji sprzedaży z back office.
- Monitoring pracy całego zespołu sprzedaży, a co za tym idzie, możesz ustalić kryteria oceny pracy każdego sprzedawcy z osobna i wskazać obszar, który należy poprawić.
- Zespół sprzedaży i obsługi klienta może się skupić na najważniejszych kwestiach, jak kontakt z potencjalnymi klientami i budowanie relacji.
- Wszystkie dane klientów są procesowane i nic nie ginie.
Podsumowując; narzędzie, takie jak HubSpot CRM pomaga twojej firmie rosnąć. Platforma HubSpot CRM wdrożona przez doświadczonego partnera pozwoli rozwinąć skrzydła i skupić się na najważniejszych zadaniach.
Działania w zakresie marketingu internetowego muszą opierać się o pewną wiedzę. Często zdarza się jednak, że za marketing biorą się Czytaj dalej
Nie ulega wątpliwości, że Łeba jest idealnym miejscem na wypoczynek. Wśród największych atrakcji można wymienić wydmy, muzeum bursztynu, rolniczą farmę Czytaj dalej
